Política de privacidad de datos
Esta Política de Privacidad describe cómo Cozino recoge, utiliza y protege la información personal cuando los jugadores acceden a nuestros servicios desde España. Explica los tipos de datos que tratamos —incluyendo datos de identidad, técnicos y transaccionales— y detalla sus derechos y opciones. Nuestro enfoque se ajusta a las normas de protección de datos aplicables de la UE y de España y pretende ser claro respecto al periodo de conservación, el intercambio con proveedores de servicios y las medidas de seguridad que empleamos para proteger la información. Lea este aviso detenidamente para comprender cómo se gestionan sus datos al utilizar nuestros servicios denominados en EUR.
Tipos de datos que recopilamos
Los datos personales que recopilamos incluyen nombre, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad o pasaporte, dirección y datos de contacto necesarios para la verificación de la cuenta y el cumplimiento legal. Los datos técnicos abarcan la dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador y del sistema operativo, y datos de registro necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio. Los datos transaccionales se refieren a depósitos, apuestas, retiradas, historial de juego y detalles del método de pago usados para facturación, controles KYC y prevención del fraude.
Categorías especiales y origen de los datos
La información también puede provenir de proveedores de verificación de identidad, procesadores de pagos y bases de datos públicas para cumplir las obligaciones contra el blanqueo de capitales y de verificación de edad. Los datos sensibles se recaban solo cuando es estrictamente necesario y siempre conforme a los requisitos legales.
Cómo se utiliza la información
Utilizamos los datos recopilados para crear y gestionar cuentas, procesar pagos en EUR, realizar controles KYC, detectar y prevenir el fraude y cumplir con obligaciones reglamentarias. Los análisis y métricas agregadas nos ayudan a mantener la estabilidad de la plataforma y a detectar actividad inusual. Los datos personales no se utilizan para la elaboración de perfiles más allá de las evaluaciones de riesgo necesarias para garantizar el juego limpio y el juego responsable.
Prácticas de protección de datos y seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger los datos personales. El cifrado en tránsito (TLS) y los controles de acceso limitan la exposición, mientras que las pruebas de penetración periódicas y la monitorización reducen los riesgos de seguridad. Solo el personal autorizado y los procesadores terceros verificados tienen acceso a los datos personales, y los acuerdos de procesamiento regulan sus responsabilidades.
Conservación de datos
Los períodos de conservación se determinan por los requisitos legales y reglamentarios, así como por las necesidades operativas. Los registros transaccionales y de KYC se conservan durante el periodo exigido por la legislación aplicable, tras el cual los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan. Los calendarios de conservación se revisan periódicamente para garantizar el cumplimiento.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares se utilizan para habilitar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias y medir el rendimiento. Las cookies analíticas y de marketing requieren consentimiento cuando proceda. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies mediante el banner de cookies o la configuración del navegador; desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
Sus derechos respecto a los datos personales
Las personas en España tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales, y a solicitar la portabilidad de los datos cuando proceda. Las solicitudes pueden enviarse a través de la configuración de la cuenta o de los canales de soporte. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable y podremos requerir la verificación de identidad antes de atender las solicitudes.
Intercambio de datos y terceros
Compartimos datos personales con proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad, autoridades regulatorias y socios de prevención del fraude cuando sea necesario para prestar los servicios y cumplir con obligaciones legales. Los terceros procesan los datos bajo contrato y están obligados a implementar las salvaguardias adecuadas. Los datos agregados o anonimizados pueden compartirse con fines analíticos.
Actualizaciones de esta política
Se podrán realizar actualizaciones periódicas para reflejar cambios en los requisitos legales o en nuestras operaciones. Los cambios importantes se comunicarán a través de nuestro sitio web o mediante notificación directa cuando proceda. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituye la aceptación de la política actualizada.